上班时你在摸鱼还是划水?员工敬业度持续走低怎么办?

浏览:4517   发布时间: 08月24日

21世纪20年代,绝大部分企业面临的困境。

在过去的20多年里,许多研究机构和商业杂志都在在持续不断的引导大众、分享组织中员工的价值所在,并倡导企业组织善待每一位员工,使其创造财富,体现价值。然而,到今天为止,绝大部分的公司都还在在苦苦挣扎、奋力地去理他们的员工,以期待在组织中实现员工价值的体现。

实事是,三心二意工作的人越来越多,上班摸鱼划水的现象在新一代90后职场人士中已经见怪不怪了。躺平不愿努力的人也越来越多。个中缘由,各有感悟,不再细表。

与此同时,根据美国RDS咨询公司发布的近期调研结果《最大化您的人力资本投资》(一项基于提高组织绩效的战略研究)来看,“地球村的中心”也存在着同样非常严重的问题。看样子“摸鱼”是人类的通性,在西方发达国家,也面领着同样的问题。美国许多研究机构都发现,对于普通公司,因为员工的低敬业程度,有大约1/3的人力资源被浪费了。每天只有大约1/4的人在敬业工作,1/2的人在被动的作业,还有1/5的人甚至都没有工作,在偷懒摸鱼。

最低工资调整提高与社会经济发展密切相关。最低工资较高的地区,多为沿海经济发达地带。社会平均工资水平的提高,除了综合考虑当地经济社会发展水平、物价指数、低收入劳动者的生活状况等因素,还因劳动力市场供求关系已发生变化。未来,劳动力市场求过于供的状况仍将继续。不论是最低工资标准,还是社会整体工资水平,涨幅都将和经济增长相适应。以浙江省杭州市为例,最低工资标准由2017年的2010元/月调整为2280元/月,非全日制工作由2017年的18.4元/小时,调整为22元/小时。增幅分别为14%和19%对企业而言,意味着人工成本增加了大约17%。这其中还没有计算企业因为雇佣员工需要向政府交纳的五险一金等福利总额的增加。就人力成本的提高这一项,对很多企业来讲都是一个非常严峻的考验。

工资效率系数(Payroll Efficiency Factor)

面对这越来越严峻的实事,世界各国的企业和机构都在研究、实践各种新理论、新方法。2016年前后左右,美国很多企业在管理实践中发展起来了一个新概念,即:工资效率系数(Payroll Efficiency Factor)。这个指数允许任何组织计算出他们员工的敬业水平对财务的影响,也能计算出有多少应该完成的工作没有被做。公式只是简单地询问组织中每种类型的人(主动积极工作者、被动参与者,摸鱼偷懒者)有多少比例。然后将每个百分比乘以一个系数,最后全部加起来求和。工资效率系数能够显示,公司拥有中等敬业程度的员工的持有成本。

PEF被设计用来测量员工敬业度对组织绩效的影响力。PEF是一个关于主动、被动和逃离工作这三个变量的百分比函数。结果系数是组织实际投入工作的人的工资与工资总额的百分比。在美国,普通公司的PEF63%,标杆企业的PEF78%

6年前,通过大范围抽样调查,美国某几家机构联合发布报告,美国普通公司的工资效率系数只有63%这意味着,100个人的公司,每年400万美元的人力资本投入居然有150万美元被浪费掉了。这就是说,付了150万美元,啥也没有得到。由于这是一个新概念,在国内也没有调查机构做抽样调查,所以中国目前是什么状况,不得而知。这只能意会、不可言传。

举个例子,好比你花了300元买35升汽油。但是由于从油泵到加油枪之间的管道太破旧了,油箱里真正获得的汽油只有2/3,剩下的1/3漏到地上浪费了。下次你会继续在这家加油站加油?还是你打算采取措施确保你得到的汽油与你付出钱等价的?还是下次换另一家加油?

高敬业度员工的绩效真的是你曾经以为的样子来计算吗?

普通公司与标杆企业之间这15%的差距,实际上包含着这样一个事实:最佳实践的公司,每一美元的工资产生的绩效比平均组织高出近25%

企业中高敬业度的员工一般更加关注重要的事情(工资有效性),他们的工作对组织绩效产生的贡献要更大。这不仅仅是每花一元钱得到的工作完成量更多一些,而且实际的工作效果对组织的影响更大。另一方面,低敬业度的员工经常会花时间去做那些对企业没有重要意义的事情,进一步来讲,这些人花同样时间创造的价值更低。因此,高敬业的员工在PEF增加所产生的任何价值可以乘以23、甚至5-10倍的系数。这是组织绩效和资金管理的底线。

正是因为敬业的员工如此的稀少,也请每位管理人员珍惜每位用心为企业服务的员工吧。

企业管理人员应该怎么办呢?

这下很清楚了,PEF是主管们和经理们要把工作做得更好需要的最有价值的计算指标之一。工资和其他与员工有关的成本越来越高,精明的主管会围绕着最大化这些成本的回报去做事。毕竟,结果可能就是企业挣扎着生存还是真正拥有一个繁荣和成功的未来。

增加员工参与度对组织的影响体现在工资效率系数的增长。反过来,工资效率系数增加7%10%,也是完成的工作量的相应增加的直接体现。假设一个目标:不增加任何成本,比原来多10%的工作要求被完成。那么,哪些方面的因素会影响公司实现这10%增长的能力呢?

这是一个开放性的题目,没有最好只有更好!

经理人们,加油!

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